Обмін та повернення

14 днів на звернення

Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 календарних днів, не враховуючи день купівлі. Він не повинен мати слідів використання; потрібно зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, ярлики та документ, що підтверджує покупку.

Доставка повернення

Якщо товар належної якості просто не підійшов, пересилання оплачує покупець. Якщо надійшов товар із підтвердженим недоліком, пошкодженням або помилкою в комплектації, витрати на повернення беремо на себе.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару оформлюємо повернення коштів протягом 7 календарних днів. Гроші повертаємо тим самим способом, яким було здійснено оплату; строк зарахування може залежати від банку або платіжної системи.

Як оформити обмін або повернення

Напишіть нам у Telegram та вкажіть номер замовлення, назву товару і причину звернення.

Якщо товар пошкоджений, має недолік або надійшов помилково, додайте фото чи коротке відео товару, пакування та транспортної накладної.

Дочекайтеся підтвердження менеджера й отримайте адресу та інструкцію для відправлення. Не надсилайте посилку післяплатою без погодження.

Надійно запакуйте товар і передайте його перевізнику з повною комплектацією.

Після отримання та перевірки ми погодимо обмін, заміну або повернення коштів.

Важливо для індивідуальних виробів

Умови повернення товарів належної якості, виготовлених за індивідуальними параметрами покупця, узгоджуються окремо з урахуванням вимог законодавства. Це не обмежує ваші права, якщо товар має виробничий недолік або не відповідає погодженому замовленню.